Положення

1. загальні положення
1.1 Інтернет-магазин, що працює за адресою gfsklep.pl (далі - “Інтернет-магазин”), управляється компанією Severn-Invest Sp. z O.O. з місцезнаходженням у Варшаві 00-019 Złota 7/28, внесеною до Реєстру підприємців Національного судового реєстру під номером KRS 0000860939, що має номер NIP 9691643342 та номер REGON 387071980 (далі - “Продавець”).
1.2 Ці Умови визначають принципи роботи Інтернет-магазину, включаючи, зокрема, умови укладення договорів купівлі-продажу Продукції, а також права та обов’язки як Покупців, так і Продавця.
1..3 Ці Умови застосовуються до всіх користувачів Інтернет-магазину, включаючи як споживачів, так і суб’єктів господарювання, за винятком випадків, коли конкретне положення чітко вказує на те, що воно адресоване виключно одній з цих груп.
1.4 Розпорядником персональних даних, які обробляються у зв’язку з використанням Інтернет-магазину та реалізацією положень цих Умов, є Продавець.
1.5 Персональні дані обробляються з метою, протягом періодів та на умовах, визначених у Політиці конфіденційності, розміщеної на сайті Інтернет-магазину. Політика конфіденційності містить, зокрема, інформацію про правову підставу обробки, цілі та строки зберігання персональних даних, права суб’єктів персональних даних, а також про принципи використання файлів cookie та аналітичних інструментів, що застосовуються в Інтернет-магазині.
1.6. Використання Інтернет-магазину, в тому числі оформлення замовлень і здійснення покупок, є добровільним. Надання персональних даних Замовником або Користувачем також є добровільним, за винятком випадків, передбачених законодавством або зазначених в Політиці конфіденційності, необхідних для укладення договору або виконання статутних зобов’язань Продавця.

2 Визначення
У цих Умовах використовуються наступні терміни:
2.1 Робочий день - один день з понеділка по п’ятницю, за винятком державних свят.
2..2 Покупець - фізична особа з повною дієздатністю, а у випадках, передбачених чинним законодавством, також фізична особа з обмеженою дієздатністю; юридична особа; або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій правоздатність надана законом - яка уклала або має намір укласти з Продавцем Договір купівлі-продажу.
2..3 Обліковий запис - електронна послуга, яка полягає у створенні та обслуговуванні в інформаційно-телекомунікаційній системі Постачальника послуг індивідуального облікового запису, позначеного логіном і паролем, в якому зберігаються надані Клієнтом дані та інформація про Замовлення, розміщені в Інтернет-магазині.
2.4 Інформаційний бюлетень - електронна послуга, яка полягає у надсиланні електронною поштою періодичної інформації про Продукти, новинки та акції, доступні в Інтернет-магазині.
2.5 Товар - рухома річ, доступна в Інтернет-магазині, що є предметом Договору купівлі-продажу, укладеного між Покупцем і Продавцем.
2.6 Умови - ці умови Інтернет-магазину.
2.7 Продавець / Постачальник послуг - особа, зазначена в пункті 1.1 Умов.
2..8 Договір купівлі-продажу - договір купівлі-продажу Продукту, укладений або укладений між Покупцем і Продавцем через Інтернет-магазин.
2.9 Електронна послуга - послуга, яку Постачальник послуг надає Покупцеві в електронному вигляді через Інтернет-магазин.
2..10 Замовлення - волевиявлення Покупця, розміщене за допомогою Бланку замовлення, спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу Товару з Продавцем.
3. Електронні послуги та технічні вимоги
3.1 Обліковий запис Користувача
3.1.1.Використання послуги Облікового запису можливе після виконання Покупцем наступних кроків: правильного заповнення Реєстраційної форми, доступної в Інтернет-магазині, та підтвердження реєстрації шляхом натискання кнопки “Зареєструватися”. У Реєстраційній формі Покупець зобов’язаний вказати такі дані: адреса електронної пошти.
3.1.2 Покупець має право в будь-який час без пояснення причин видалити Обліковий запис (відмова від обслуговування Облікового запису), надіславши відповідний запит Продавцю, зокрема за допомогою електронної пошти на адресу: biuro@gfsklep.pl.
3.2 Форма замовлення
3.2.1.Для оформлення Замовлення Покупець зобов’язаний вказати в Бланку замовлення наступні дані, що стосуються Покупця: ім’я та прізвище або найменування компанії, адресу місця проживання або юридичної адреси (вулиця, номер будинку або квартири, поштовий індекс, місто, країна), адресу електронної пошти, контактний номер телефону, а також дані, що стосуються Договору купівлі-продажу, зокрема: вказівку Продукту або Продуктів, кількість Продуктів, місце і спосіб доставки і обраний спосіб оплати. У випадку Клієнтів, які не є споживачами, необхідно також вказати назву компанії та номер NIP.
3.3 Інформаційний бюлетень
3.3.1.Використання послуги Інформаційного бюлетеня можливе після надання Клієнтом у вкладці “Інформаційний бюлетень”, доступній на веб-сайті Інтернет-магазину, імені та адреси електронної пошти, на яку будуть надсилатися наступні випуски Інформаційного бюлетеня, а також після підтвердження підписки шляхом натискання кнопки “Підписатися”.
3.4. Технічні вимоги
3.4.1. Технічні вимоги, необхідні для співпраці з системою ІКТ, що використовується Продавцем, включають: комп’ютер, ноутбук або інший мультимедійний пристрій з доступом до Інтернету; доступ до електронної пошти; інтернет-браузер: Mozilla Firefox версії 17.0 або новішої, Internet Explorer версії 10.0 або новішої, Opera версії 12.0 або новішої, Google Chrome версії 23.0 або новішої, Safari версії 5.0 або новішої або Microsoft Edge версії 25.10586.0.0 або новішої; рекомендована мінімальна роздільна здатність екрану 1024×768;) у веб-браузері включена підтримка файлів cookie і Javascript.
3.5 Правила користування Інтернет-магазином
3.5.1 Покупець зобов’язаний користуватися Інтернет-магазином відповідно до чинного законодавства, положень Умов і норм моралі, з повагою до особистих прав, авторських прав і прав інтелектуальної власності Продавця і третіх осіб.
3.5.2 Покупець зобов’язаний надавати дані, що відповідають дійсному стану.
3..5.3 Клієнту забороняється надавати протиправний контент.
4. Укладення договору купівлі-продажу
4.1 Ефективність укладення договору
Договір купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем укладається з моменту доставки Клієнту електронного повідомлення, зазначеного в п. 4.3.2, що підтверджує прийняття Замовлення до виконання.
4..2 Оформлення Замовлення
Оформлення Замовлення Клієнтом через Форму замовлення, доступну в Інтернет-магазині, є пропозицією укласти Договір купівлі-продажу в розумінні Цивільного кодексу, поданою Продавцю. Виконання Замовлення відбувається відповідно до принципів, описаних у пункті 3.2 Умов.
4.3 Підтвердження прийняття Замовлення
Після отримання Замовлення Продавець негайно надсилає на вказану Покупцем адресу електронної пошти повідомлення, що підтверджує прийняття Замовлення до виконання. Це повідомлення містить, зокрема:
підтвердження розміщення Замовлення,
заяву Продавця про прийняття його до виконання,
підтвердження укладення Договору купівлі-продажу.
4.4. Інформація про ціни та вартість доставки
Ціни на Товари, представлені в Інтернет-магазині, вказані в польських злотих (PLN) і включають усі відповідні податки. Клієнт інформується про загальну ціну, що включає вартість Продукту з урахуванням податків і витрат на доставку, в тому числі транспортних зборів, витрат на доставку та можливих поштових послуг, в процесі оформлення Замовлення, зокрема перед поданням заяви про намір укласти Договір купівлі-продажу.
4..5 Запис і надання доступу до змісту договору
Зміст укладеного Договору купівлі-продажу фіксується, закріплюється і надається Клієнту за допомогою:
публікації Умов на сайті Інтернет-магазину,
5. Платежі
5.1. Доступні форми оплати
В рамках виконання Договору купівлі-продажу Продавець дозволяє Покупцеві оплатити замовлені Товари наступними способами:
післяплата (накладений платіж);
банківський переказ на банківський рахунок Продавця;
оплата за допомогою електронних платіжних систем або платіжних карток, що обслуговуються сайтом Przelewy24.pl, за вибором Покупця.
5..2. Виконання електронних платежів
Платежі, здійснені за допомогою електронних систем або платіжних карток, виконуються за допомогою сервісу Przelewy24.pl, що працює за вибором Клієнта. Оператором цієї системи є PayPro S.A. з місцезнаходженням у Познані (вул. Пастелова 8, 60-198 Познань), внесена до Реєстру підприємців Національного судового реєстру під номером KRS 0000347935, записи про яку веде Окружний суд Познані - Нове Місто і Вільда, статутний капітал якого становить 4 737 100,00 злотих, повністю сплачений, NIP: 779-236-98-87, REGON: 301345068.
5.3 Умови оплати
5.3.1.Якщо Покупець обирає оплату банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою, Покупець зобов’язаний сплатити належну суму протягом 7 (семи) календарних днів з моменту укладення Договору купівлі-продажу.
5..3.2.Якщо Покупець обирає оплату післяплатою або особистим забиранням Товару, оплата відбувається в момент видачі Товару Покупцеві.
5.4.Продавець документує продаж шляхом виставлення рахунку-фактури в електронному вигляді у форматі PDF. Рахунок-фактура надсилається Покупцеві на електронну адресу, вказану при оформленні Замовлення або реєстрації Акаунта, протягом 7 днів з моменту випуску Продукції.
6. Доставка Продукції
6.1.Доставка Продукції Покупцеві відбувається на умовах оплати, якщо положеннями Договору купівлі-продажу не передбачено інше. Інформація про вартість доставки, включаючи, зокрема, плату за транспорт, доставку та можливі поштові послуги, щоразу надається Клієнту на сторінках Інтернет-магазину в інформаційному розділі, що стосується доставки, а також в процесі подання Замовлення, в тому числі безпосередньо перед тим, як Клієнт підтвердить волю укласти Договір купівлі-продажу.
6..2 Продавець забезпечує доставку Товарів або надає можливість їх отримання Покупцем наступними способами:
6.2.1. доставка за допомогою кур’єрського оператора, в тому числі з можливістю оплати при доставці (накладений платіж);
6.2.2. доставка до посилкового автомата (посилковий автомат).
6.3 Термін доставки Товарів становить максимум 3 робочі дні, якщо в описі даного Товару або під час оформлення Замовлення не було вказано менший термін. У випадку Замовлень, що включають в себе Товари з різними термінами виконання, найдовший із зазначених термінів є обов’язковим терміном, який, однак, не може перевищувати 7 робочих днів.
6.4 Перебіг строку поставки починається:
6.4.1.якщо Покупець обирає оплату банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою, в день зарахування коштів на банківський рахунок або розрахунковий рахунок Продавця;
6.4.2.якщо Покупець обирає накладений платіж, в день укладення Договору купівлі-продажу.
6.5 Після передачі замовлених Товарів перевізнику, що здійснює доставку, до Клієнта переходять вигоди та обов’язки, пов’язані з Товарами, а також ризик випадкової втрати або пошкодження Товарів, з урахуванням обов’язкових правових положень, зокрема, положень про захист прав споживачів.
7. скарги та гарантії
7.1.Ця глава встановлює єдиний порядок подання та розгляду скарг, адресованих Продавцю, включаючи, зокрема, скарги на Товари, укладені Договори купівлі-продажу та інші повідомлення, що стосуються діяльності Продавця або роботи Інтернет-магазину.
7.2 Обсяг та підстави відповідальності Продавця регулюються загальноприйнятими положеннями законодавства, зокрема положеннями Цивільного кодексу, Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів та Закону від 18 липня 2002 року про надання електронних послуг.
7.3 Відповідальність Продавця за дефекти Продукту, придбаного на підставі Договору купівлі-продажу, укладеного з Клієнтом, який є споживачем, визначається положеннями, зазначеними в пункті 7.2 вище. Продавець зобов’язаний поставити Товар без дефектів.
7.4.Відповідно до статті 558 § 1 Цивільного кодексу, гарантійна відповідальність Продавця перед Клієнтом, який не є споживачем, виключається.
7.5.Рекламації повинні подаватися Клієнтом в електронній формі, зокрема електронною поштою на адресу: biuro@gfsklep.pl.
7.6.Відправлення або повернення Товару в рамках процедури рекламації повинно відбуватися за адресою, вказаною Продавцем: вул. Сидорська 2м, 21-500 Бяла-Підляська.
7.7.У разі зміни контактних даних, зазначених у заяві про рекламацію, Клієнт зобов’язаний негайно повідомити про це Продавця під час процедури рекламації.
7..8 Продавець може вимагати від Покупця, який подає рекламацію, надання додаткової інформації, пояснень або доказів, зокрема у вигляді фотодокументації, якщо це необхідно або може сприяти більш ефективному розгляду рекламації.
7.9 Продавець відповість на рекламацію без невиправданої затримки, але не пізніше, ніж протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дня її отримання.
7..10 Гарантії
7.10.1 На деякі Товари, що пропонуються в Інтернет-магазині, може поширюватися гарантія, надана їх виробником або іншим уповноваженим суб’єктом.
7.10.2 Інформація про наявність гарантії, її обсяг, зміст і термін дії кожного разу вказується в описі відповідного Товару на сайтах Інтернет-магазину.
8Право на відмову від договору, укладеного дистанційно
8.1.Споживач, який уклав договір дистанційно, має право відмовитися від нього протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів без пояснення причин і без понесення витрат, за винятком витрат, зазначених у цьому Регламенті. Відправлення заяви до закінчення терміну є достатнім для дотримання терміну. Заява про відкликання подається у формі електронній, електронною поштою на адресу biuro@gfsklep.pl
8.2.Повернення Товару в рамках відмови від договору відбувається за адресою: вул. Сидорська 2м, 21-500 Бяла-Подляска
8.3.Споживач може використовувати зразок заяви про відмову від договору, що міститься в Додатку № 2 до Закону про права споживачів та в пункті 13 цих Умов, але це не є обов’язковим.
8.4.Перебіг строку для відмови від договору починається:
8.4.1.для договору, на виконання якого Продавець зобов’язаний видати Товар, - з моменту отримання Товару споживачем або третьою особою, вказаною споживачем, за винятком перевізника.
8.4.2.для інших договорів - з моменту укладення договору.
8.5.У разі ефективної відмови від договору, укладеного дистанційно, договір вважається неукладеним.
8.6. Повернення товарів - рухомих речей,
8.6.1.Продавець повертає всі отримані платежі, включаючи витрати на доставку Товару, протягом 14 календарних днів з дня отримання заяви споживача про відмову від договору. Відшкодування здійснюється за допомогою того ж способу оплати.
8.6.2.Споживач зобов’язаний повернути Товар Продавцем протягом 7 календарних днів з дня відмови від договору.
8.6.3.Споживач несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості Товару внаслідок використання понад те, що необхідно для встановлення його характеристик, функціональності та природи.
8.7.Можливі витрати, які споживач несе у зв’язку з відмовою від договору:
8.7.1.Споживач несе витрати на повернення Товару.
8..7.2.За надання послуг, виконання яких розпочалося до закінчення терміну відмови від договору на пряму вимогу споживача, споживач несе пропорційну частину ціни за виконану частину виконання.
8.8.Право на відмову від договору не поширюється, зокрема, на договори:
o повне виконання послуг за явною згодою споживача до закінчення періоду відмови від послуг; коли ціна залежить від коливань на ринку, що не залежать від Продавця; o товари, виготовлені на замовлення; o швидкопсувні товари або товари з коротким терміном зберігання; товари, що поставляються в закритій упаковці, яку не можна повернути після відкриття з міркувань гігієни або здоров’я; товари, які після поставки були нерозривно змішані з іншими товарами; алкогольні напої, поставка яких відбувається після 30 днів і ціна на які залежить від коливань на ринку; послуги з ремонту або технічного обслуговування, що надаються в місці, вказаному споживачем, якщо роботи були завершені; аудіо/відео записи або комп’ютерне програмне забезпечення, що поставляються в запечатаній упаковці, яка не підлягає поверненню після її відкриття; постачання газет, періодичних видань, за винятком передплати; укладені шляхом відкритого аукціону; надання таких послуг, як розміщення, транспорт, оренда автомобілів, громадське харчування, розваги, спорт або культура, де передбачено часові рамки для виконання; постачання цифрового контенту, не наданого на матеріальному носії, де виконання розпочалося за згодою споживача і повідомлення про початок виконання було підтверджено.
8.9 Положення цієї глави застосовуються до споживачів, в тому числі до фізичних осіб, які укладають договори в рамках підприємницької діяльності, якщо договір не має професійного характеру.
9.Положення, що стосуються підприємців
9.1.Положення цієї глави застосовуються тільки до Покупців або неспоживачів,
9.2.Продавець залишає за собою право обмежити доступні способи оплати для підприємців, включаючи вимогу часткової або повної передоплати, незалежно від обраного Покупцем способу оплати і моменту укладення Договору купівлі-продажу.
9.3.Відповідальність Продавця перед Покупцем-підприємцем обмежується тільки збитками, які є типовими і передбачуваними на момент укладення договору. Продавець не несе відповідальності за упущену вигоду або затримки в доставці Продукції.
9.4.У разі виникнення спорів, що випливають з Договору купівлі-продажу між Продавцем і Замовником-підприємцем, компетентним судом є суд, юрисдикція якого поширюється на місцезнаходження Продавця.
9.5.Продавець зобов’язується відповісти на претензію підприємця протягом 30 (тридцяти) календарних днів з дня її отримання.
9.6.Відповідальність Продавця за гарантією виключається в частині, що стосується Клієнтів, які не є споживачами.
11. Прикінцеві положення
11.1.Ці Умови набувають чинності 3.02.2026.
11..2 Усі договори, укладені через Інтернет-магазин, укладаються польською мовою.
11.3 Зміни до Умов:
11.3.1 Продавець залишає за собою право вносити зміни до Умов з таких важливих причин, як: зміни в законодавстві, зміни в способах оплати та доставки в тій мірі, в якій це впливає на реалізацію положень цих Умов.
11..3.2 У випадку договорів, що мають безперервний характер (наприклад, надання Електронної послуги - Облікового запису), зміни до Умов є обов’язковими для Одержувача послуг за умови дотримання вимог статей 384 та 384[1] Цивільного кодексу, тобто якщо Одержувач послуг був належним чином поінформований про зміни та не розірвав договір протягом 14 календарних днів з дати повідомлення. Якщо зміна Умов тягне за собою введення нових зборів або збільшення існуючих зборів, споживач має право відмовитися від договору.
11.3.3.У випадку договорів, що мають інший характер, ніж безперервні договори (наприклад, Договір купівлі-продажу), зміни Умов не впливають на набуті права Клієнтів, які були споживачами до набрання чинності змінами.
11.4 Будь-які суперечки, що виникають у зв’язку з використанням Інтернет-магазину або виконанням Договорів купівлі-продажу, які не будуть вирішені мирним шляхом, підлягають вирішенню в суді, юрисдикція якого поширюється на місцезнаходження Продавця.
11.5 У питаннях, не врегульованих цими Умовами, застосовуються відповідні положення польського законодавства, зокрема Цивільний кодекс, Закон про електронне надання послуг та інші відповідні положення загальноприйнятого законодавства.