Regulamentos

1. disposições gerais
1.1 A loja on-line que opera em gfsklep.pl (doravante: “Loja on-line”) é operada pela Severn-Invest Sp. Z O.O. com sede em Varsóvia 00-019 Złota 7/28, inscrita no Registro de Empresários do Registro Nacional de Tribunais sob o número KRS 0000860939, mantendo o número NIP 9691643342 e o número REGON 387071980 (doravante: “Vendedor”).
1.2 Os presentes Termos e Condições definem os princípios de funcionamento da loja On-line, incluindo, nomeadamente, as condições para a celebração de contratos de venda de Produtos, bem como os direitos e obrigações dos Clientes e do Vendedor.
1..3 Os presentes Termos e Condições aplicam-se a todos os utilizadores da loja on-line, incluindo consumidores e empresas, a menos que uma disposição específica indique claramente que se destina exclusivamente a um destes grupos.
1.4. O administrador dos dados pessoais processados em ligação com a utilização da loja on-line e a implementação das disposições dos presentes Termos e Condições é o Vendedor.
1.5. Os dados pessoais são processados para os fins, durante os períodos e nos termos especificados na Política de Privacidade disponível no website da loja on-line. A Política de Privacidade contém, em particular, informações sobre a base legal para o processamento, as finalidades e a duração do armazenamento de dados pessoais, os direitos dos titulares dos dados, bem como os princípios de utilização de cookies e ferramentas analíticas utilizadas na Loja on-line.
1.6. A utilização da Loja on-line, incluindo a realização de encomendas e compras, é voluntária. O fornecimento de dados pessoais pelo Cliente ou pelo Utilizador é igualmente voluntário, exceto nos casos previstos na lei ou especificados na Política de Privacidade, necessários para a celebração de um contrato ou para o cumprimento das obrigações legais do Vendedor.

2 Definições
Os seguintes termos são utilizados nos presentes Termos e Condições:
2.1. Dia útil - um dia de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
2..2 Cliente - uma pessoa singular com plena capacidade jurídica e, nos casos previstos pela legislação geralmente aplicável, também uma pessoa singular com capacidade jurídica limitada; uma pessoa colectiva; ou uma unidade organizacional sem personalidade jurídica, à qual a capacidade jurídica é concedida por lei - que tenha celebrado ou pretenda celebrar um Contrato de Venda com o Vendedor.
2.3 Conta - Serviço Eletrónico que consiste na criação e manutenção, no sistema TIC do Prestador de Serviços, de uma conta individual marcada com um login e uma password, onde são guardados os dados fornecidos pelo Cliente e a informação sobre as Encomendas efectuadas na Loja Online.
2.4 Newsletter - Serviço Eletrónico que consiste no envio, via e-mail, de informação periódica relativa a Produtos, novidades e promoções disponíveis na Loja Online.
2.5. produto - um bem móvel disponível na Loja Online, sendo objeto de um Contrato de Venda celebrado entre o Cliente e o Vendedor.
2.6. termos e condições - os presentes termos e condições da Loja Online.
2.7. vendedor / prestador de serviços - a entidade indicada no ponto 1.1 dos Termos e Condições.
2..8. Contrato de Venda - contrato de venda de um Produto celebrado entre o Cliente e o Vendedor através da Loja On-line.
2.9. Serviço Eletrónico - serviço prestado eletronicamente pelo Fornecedor de Serviços ao Cliente através da Loja On-line.
2.10 Encomenda - declaração de vontade do Cliente efectuada através do Formulário de Encomenda, visando diretamente a celebração do Contrato de Compra e Venda de Produtos com o Vendedor.
3. Serviços electrónicos e requisitos técnicos
3.1 Conta de Utilizador
3.1.1.A utilização do serviço de Conta é possível após o Cliente cumprir os seguintes passos: preencher corretamente o Formulário de Registo disponível na Loja Online e confirmar o registo clicando no botão “Registar”. No Formulário de Registo, o Cliente é obrigado a fornecer os seguintes dados: endereço de correio eletrónico.
3.1.2.O Cliente tem o direito de, a qualquer momento, sem necessidade de indicar os motivos, eliminar a Conta (renúncia ao serviço da Conta), enviando um pedido adequado ao Vendedor, nomeadamente através de correio eletrónico para o seguinte endereço: biuro@gfsklep.pl.
3.2 Formulário de Encomenda
3.2.1.Para efetuar uma Encomenda, o Cliente é obrigado a fornecer os seguintes dados relativos ao Cliente no Formulário de Encomenda: nome e apelido ou nome da empresa, endereço de residência ou sede social (rua, número da casa ou apartamento, código postal, cidade, país), endereço de e-mail, número de telefone de contacto, bem como dados relativos ao Contrato de Venda, em particular: indicação do Produto ou Produtos, número de Produtos, local e forma de entrega e método de pagamento selecionado. No caso de Clientes que não sejam consumidores, é também necessário fornecer o nome da empresa e o número de NIP.
3.3 Newsletter
3.3.1.A utilização do serviço de Newsletter é possível após o Cliente fornecer, no separador “Newsletter”, disponível no site da Loja Online, o nome e o endereço de correio eletrónico para o qual devem ser enviadas as edições subsequentes da Newsletter, e após aprovar a subscrição clicando no botão “Subscrever”.
3.4. Requisitos técnicos
3.4.1. Os requisitos técnicos necessários para a cooperação com o sistema TIC utilizado pelo Vendedor incluem: computador, portátil ou outro dispositivo multimédia com acesso à Internet; acesso ao correio eletrónico; navegador de Internet: Mozilla Firefox versão 17.0 ou posterior, Internet Explorer versão 10.0 ou posterior, Opera versão 12.0 ou posterior, Google Chrome versão 23.0 ou posterior, Safari versão 5.0 ou posterior ou Microsoft Edge versão 25.10586.0.0 ou posterior; resolução de ecrã mínima recomendada 1024×768;) suporte de cookies e linguagem Javascript ativado no navegador web.
3.5. Regras de utilização da Loja Internet
3.5.1. O Cliente é obrigado a utilizar a Loja Internet de forma compatível com a lei aplicável, as disposições dos Termos e Condições e os bons costumes, com respeito pelos direitos pessoais, direitos de autor e direitos de propriedade intelectual do Vendedor e de terceiros.
3.5.2. O Cliente é obrigado a fornecer dados consistentes com o estado atual.
3..5.3. É proibido ao Cliente fornecer conteúdos ilícitos.
4. Celebração do Contrato de Venda
4.1 Eficácia da celebração do contrato
Um contrato de venda entre o Cliente e o Vendedor é celebrado após a entrega ao Cliente da mensagem de correio eletrónico, referida no ponto 4.3.2, confirmando a aceitação da Encomenda para execução.
4.2 Colocação de uma Encomenda
A colocação de uma Encomenda pelo Cliente através do Formulário de Encomenda disponível na Loja Online constitui uma proposta de celebração de um Contrato de Venda na aceção do Código Civil, apresentada ao Vendedor. A execução da Encomenda ocorre de acordo com os princípios descritos no ponto 3.2 dos Termos e Condições.
4.3 Confirmação da aceitação da Encomenda
Após a receção da Encomenda, o Vendedor envia imediatamente para o endereço de correio eletrónico fornecido pelo Cliente uma mensagem confirmando a aceitação da Encomenda para execução. Esta mensagem contém, nomeadamente:
a confirmação da realização de uma Encomenda,
a declaração do Vendedor de aceitação da mesma para execução,
a confirmação da celebração do Contrato de Venda.
4.4. Informação sobre preços e custos de entrega
Os preços dos Produtos apresentados na loja On-line são indicados em zlotys polacos (PLN) e incluem todos os impostos aplicáveis. O Cliente é informado sobre o preço total, incluindo o custo do Produto, incluindo impostos e os custos de entrega, incluindo taxas de transporte, custos de entrega e possíveis serviços postais, durante o processo de submissão da Encomenda, em particular antes de fazer uma declaração de intenção de celebrar o Contrato de Venda.
4..5 Registo e disponibilização do conteúdo do contrato
O conteúdo de um Contrato de Venda celebrado é registado, protegido e disponibilizado ao Cliente através de:
publicação dos Termos e Condições no site da Loja Internet,
5. Pagamentos
5.1. Formas de pagamento disponíveis
No âmbito da execução de um Contrato de Venda, o Vendedor permite que o Cliente pague pelos Produtos encomendados utilizando os seguintes métodos:
pagamento em numerário aquando da receção da encomenda (contra-reembolso);
transferência bancária para a conta bancária do Vendedor;
pagamento através de sistemas de pagamento eletrónico ou cartões de pagamento operados pelo site Przelewy24.pl, de acordo com a escolha do Cliente.
5..2. Execução de pagamentos electrónicos
Os pagamentos efectuados através de sistemas electrónicos ou cartões de pagamento são executados através do serviço Przelewy24.pl, funcionando de acordo com a escolha do Cliente. O operador deste sistema é a PayPro S.A. com sede social em Poznań (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań), inscrita no Registo de Empresários do Registo Nacional de Tribunais com o número KRS 0000347935, cujos registos são mantidos pelo Tribunal Distrital de Poznań - Nowe Miasto e Wilda, com um capital social de 4.737.100,00 PLN, totalmente realizado, NIP: 779-236-98-87, REGON: 301345068.
5.3 Condições de pagamento
5.3.1.Se o Cliente optar pelo pagamento por transferência bancária, pagamento eletrónico ou cartão de pagamento, o Cliente é obrigado a pagar o montante devido no prazo de 7 (sete) dias de calendário após a conclusão do Contrato de Venda.
5..3.2.Se o Cliente optar pelo pagamento em dinheiro na entrega ou recolha pessoal do Produto, o pagamento tem lugar no momento da entrega do Produto ao Cliente.
5.4.O Vendedor documenta a venda emitindo uma fatura em formato eletrónico em formato PDF. A fatura é enviada ao Cliente para o endereço de correio eletrónico indicado aquando da Encomenda ou do registo da Conta, no prazo de 7 dias a contar da disponibilização do Produto.
6. Entrega dos Produtos
6.1.A entrega dos Produtos ao Cliente tem lugar contra pagamento, salvo disposição em contrário do Contrato de Venda. As informações sobre os custos de entrega, incluindo, em particular, as despesas de transporte, entrega e eventuais serviços postais, são sempre disponibilizadas ao Cliente nas páginas da Loja Online na secção de informações relativas à entrega, bem como no decurso da apresentação da Encomenda, incluindo diretamente antes de o Cliente confirmar a vontade de celebrar o Contrato de Venda.
6..2.O Vendedor assegura a entrega dos Produtos ou permite a sua recolha pelo Cliente utilizando os seguintes métodos:
6.2.1. entrega através de operador de correio, incluindo a opção de pagamento na entrega (cash on delivery);
6.2.2.entrega numa máquina de encomendas (parcel machine).
6.3.O prazo de entrega dos Produtos é de, no máximo, 3 dias úteis, exceto se um prazo mais curto tiver sido indicado na descrição do Produto em causa ou durante a realização da Encomenda. No caso de Encomendas que incluam Produtos com diferentes prazos de entrega, considera-se como prazo vinculativo o mais longo dos prazos indicados, o qual não poderá, no entanto, exceder 7 dias úteis.
6.4.O prazo de entrega tem início:
6.4.1.se o Cliente optar pelo pagamento por transferência bancária, pagamento eletrónico ou cartão de pagamento, na data de crédito na conta bancária ou na conta de liquidação do Vendedor;
6.4.2.se o Cliente optar pelo pagamento contra entrega, na data de celebração do Contrato de Venda.
6.5.Após a entrega dos Produtos Encomendados ao transportador, os benefícios e encargos dos Produtos e o risco de perda ou dano acidental dos Produtos são transferidos para o Cliente, sob reserva das disposições legais obrigatórias, nomeadamente as disposições em matéria de proteção dos consumidores.
7. Reclamações e garantias
7.1. Este capítulo estabelece um procedimento uniforme para a apresentação e análise de reclamações dirigidas ao Vendedor, incluindo, em particular, reclamações sobre Produtos, Contratos de Venda celebrados e outras notificações relacionadas com as actividades do Vendedor ou com o funcionamento da Loja Online.
7.2.O âmbito e os fundamentos da responsabilidade do Vendedor são regidos pelas disposições gerais aplicáveis da lei, em particular as disposições do Código Civil, a Lei de 30 de maio de 2014 sobre os direitos dos consumidores e a Lei de 18 de julho de 2002 sobre a prestação de serviços electrónicos.
7.3.A responsabilidade do Vendedor por defeitos de um Produto adquirido com base num Contrato de Venda celebrado com um Cliente que é um consumidor é determinada pelas disposições indicadas na secção 7.2 acima. O Vendedor é obrigado a entregar o Produto livre de defeitos.
7.4.De acordo com o Artigo 558 § 1 do Código Civil, a responsabilidade do Vendedor ao abrigo da garantia para com o Cliente que não seja um consumidor está excluída.
7.5.As reclamações devem ser submetidas pelo Cliente em formato eletrónico, em particular através de e-mail para o seguinte endereço: biuro@gfsklep.pl.
7.6.O envio ou devolução do Produto no âmbito do procedimento de reclamação deve ser feito para o endereço indicado pelo Vendedor: ul. Sidorska 2m, 21-500 Biała Podlaska.
7.7.Se os detalhes de contacto indicados na notificação de reclamação forem alterados, o Cliente é obrigado a informar imediatamente o Vendedor sobre isso durante o procedimento de reclamação.
7..8.O Vendedor pode solicitar ao Cliente que efectua a reclamação que forneça informações, explicações ou provas adicionais, nomeadamente sob a forma de documentação fotográfica, se tal for necessário ou puder contribuir para um processamento mais eficiente da reclamação.
7.9.O Vendedor responderá à reclamação sem demora injustificada, mas o mais tardar no prazo de 14 (catorze) dias de calendário a contar da data da sua receção.
7.10.Garantias
7.10.1.Alguns dos Produtos oferecidos na Loja on-line podem estar cobertos por uma garantia concedida pelo seu produtor ou outra entidade autorizada.
7.10.2.As informações sobre a existência de uma garantia, o seu âmbito, conteúdo e período de validade são sempre indicadas na descrição de um determinado Produto nos sites da Loja on-line.
8Direito de rescisão de um contrato celebrado à distância
8.1.O consumidor que tenha celebrado um contrato à distância tem o direito de o rescindir no prazo de 14 (catorze) dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo e sem incorrer em custos, com exceção dos custos indicados no presente Regulamento. O envio da declaração antes do prazo é suficiente para cumprir o prazo. A declaração de desistência deve ser apresentada sob a forma de: eletrónica, através de correio eletrónico para biuro@gfsklep.pl
8.2.A devolução do Produto no âmbito da rescisão do contrato deverá ser efectuada para a morada: ul. Sidorska 2m, 21-500 Biała Podlaska
8.3.O consumidor pode utilizar um modelo de formulário de rescisão disponível no Apêndice n.º 2 da Lei dos Direitos do Consumidor e no ponto 13 dos presentes Termos e Condições, mas não é obrigatório.
8.4.O prazo para a rescisão do contrato começa:
8.4.1.para o contrato em cuja execução o Vendedor é obrigado a emitir o Produto - a partir do momento em que toma posse do Produto pelo consumidor ou por um terceiro indicado pelo consumidor, excluindo o transportador.
8.4.2.para outros contratos - a partir da data de celebração do contrato.
8.5.Em caso de rescisão efectiva do contrato celebrado à distância, o contrato é considerado não celebrado.
8.6. Devoluções de produtos - bens móveis,
8.6.1.O Vendedor devolverá todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega do Produto, no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção da declaração do consumidor de rescisão do contrato. O reembolso deve ser efectuado utilizando o mesmo método de pagamento.
8.6.2.O consumidor é obrigado a devolver o Produto pelo Vendedor no prazo de 7 dias corridos a partir da data de retirada.
8.6.3.O consumidor é responsável por qualquer diminuição do valor do Produto resultante do uso além do necessário para verificar suas caraterísticas, funcionalidade e natureza.
8.7.Possíveis custos que o consumidor incorre em conexão com a retirada:
8.7.1.O consumidor suporta os custos de devolução do Produto.
8..7.2.No caso da prestação de serviços cuja execução tenha sido iniciada antes do termo do prazo de retratação, a pedido expresso do consumidor, este suportará uma parte proporcional do preço da parte executada da execução.
8.8.O direito de retratação não se aplica aos contratos, nomeadamente:
o a execução completa de serviços com o consentimento expresso do consumidor antes do final do período de retratação; quando o preço depende de flutuações de mercado fora do controlo do vendedor; o produtos feitos por medida; o produtos perecíveis ou produtos com um prazo de validade curto; produtos fornecidos em embalagens seladas que não podem ser devolvidos depois de abertos por razões de higiene ou de saúde; produtos que, uma vez fornecidos, tenham sido inseparavelmente misturados com outros produtos; bebidas alcoólicas, cuja entrega ocorra após 30 dias e cujo preço dependa de flutuações de mercado; serviços de reparação ou de manutenção prestados no local indicado pelo consumidor, se o trabalho tiver sido concluído; gravações áudio/vídeo ou programas informáticos fornecidos em embalagens seladas que não possam ser devolvidas depois de abertas; fornecimento de jornais e revistas, com exceção das assinaturas; celebrados em hasta pública; a prestação de serviços como alojamento, transporte, aluguer de automóveis, restauração, entretenimento, desporto ou cultura, sempre que esteja estipulado um prazo para a sua execução; o fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos num suporte material, sempre que a execução tenha começado com o consentimento do consumidor e a comunicação do início da execução tenha sido reconhecida.
8.9.As disposições do presente capítulo aplicam-se aos consumidores, incluindo as pessoas singulares que celebram contratos no âmbito da atividade empresarial, se o contrato não for de natureza profissional.
9.Disposições relativas aos empresários
9.1.As disposições do presente capítulo aplicam-se apenas aos Clientes ou não-consumidores,
9.2.O Vendedor reserva-se o direito de limitar os métodos de pagamento disponíveis para os empresários, incluindo a exigência de efetuar um pré-pagamento parcial ou total, independentemente do método de pagamento escolhido pelo Cliente e do momento da celebração do Contrato de Venda.
9.3.A responsabilidade do Vendedor para com o Cliente-empresário está limitada apenas aos danos típicos e previsíveis no momento da celebração do contrato. O Vendedor não é responsável por lucros cessantes ou atrasos na entrega dos Produtos.
9.4.Em caso de litígios decorrentes do Contrato de Venda entre o Vendedor e o Cliente-empresário, o tribunal competente é o tribunal com jurisdição sobre a sede do Vendedor.
9.5.O Vendedor compromete-se a responder à reclamação do empresário no prazo de 30 (trinta) dias de calendário a contar da data da sua receção.
9.6.A responsabilidade do Vendedor ao abrigo da garantia está excluída no que diz respeito aos Clientes que não sejam consumidores.
11. Disposições finais
11.1.Os presentes Termos e Condições entram em vigor em 3.02.2026.
11..2.Todos os contratos celebrados através da Loja na Internet estão em língua polaca.
11.3. Alterações aos Termos e Condições:
11.3.1.O Vendedor reserva-se o direito de fazer alterações aos Termos e Condições por razões importantes, tais como: alterações na lei, alterações nos métodos de pagamento e entrega na medida em que afectam a implementação das disposições destes Termos e Condições.
11..3.2.No caso de contratos de natureza contínua (por exemplo, prestação de um Serviço Eletrónico - Conta), as alterações aos Termos e Condições são vinculativas para o Destinatário do Serviço, desde que os requisitos dos artigos 384 e 384[1] do Código Civil sejam cumpridos, ou seja, o Destinatário do Serviço tenha sido corretamente informado das alterações e não tenha rescindido o contrato no prazo de 14 dias de calendário a contar da data de notificação. Se a alteração dos Termos e Condições implicar a introdução de novas taxas ou um aumento das taxas actuais, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato.
11.3.3.No caso de contratos de natureza diferente dos contratos contínuos (por exemplo, contrato de venda), as alterações aos Termos e Condições não afectam os direitos adquiridos dos Clientes que são consumidores antes da entrada em vigor das alterações.
11.4. Quaisquer litígios decorrentes da utilização da loja on-line ou da execução dos Contratos de Venda, que não sejam resolvidos amigavelmente, serão resolvidos pelo tribunal competente da sede social do Vendedor.
11.5. Nas matérias não abrangidas pelos presentes Termos e Condições, aplicam-se as disposições aplicáveis da lei polaca, em particular o Código Civil, a Lei sobre a prestação eletrónica de serviços e outras disposições relevantes da lei universalmente aplicável.